第十届全国少数民族传统体育运动会保障任务,是鄂尔多斯机场通航以来,承接规格最高、范围最大、要求最严的一次任务,也是检验自身保障能力的关键“战役”。随着民族运动会的胜利闭幕和参赛代表团的陆续返程,鄂尔多斯机场管理集团(下称机场集团)的保障也圆满划上了句号。此次“战役”的胜利,再一次印证了鄂尔多斯民航过硬的服务水平和保障能力。
精心准备 周密部署
机场集团是民族运动会筹备工作执行委员会接待保障部的重要成员单位,承接民族运动会期间政要、商务人士、参赛代表团的进出港保障任务。前期,按照执委会统一要求部署,机场集团先后制定了安全、服务、宣传等五大项十余小项专项保障方案。结合公司实际,对工作任务进行细化、量化、具体化,排出时间表,落实责任人,切实做到了任务明、责任清,事事有人抓,项项有落实。机场集团领导亲自挂帅、统筹协调,分管领导亲临一线、把握重点、力克难点,各级环节干部共同参与,形成了齐抓共管的高效联动局面,确保各项工作想在细处、落到实处。
化整为零 逐个击破
机场集团将民族运动会保障作为全年最重要的一项任务,从前期策划、筹备到赛事结束运动员的顺利返程,时刻以高度负责的精神和强烈的使命感,凡事想在前、做在前,事事有预案,分解任务、化解难题、逐个击破。机场集团牢牢抓住“安全”和“服务”两条主线,全力以赴“保安全、提服务”。
安全保障方面。成立了民族运动会安保工作领导机构,制定了《安全保卫工作方案》,与所属各运营单位签订了《运行保障安全责任书》,逐级落实了安全责任;开展了“百日安全生产”专项检查,排除安全隐患;将机场安检等级由3级提升到2级,增加武装巡逻,加强安全检查力度;制定了运动器材识别、检查及处置等一系列特殊保障方案,进行了可疑人员识别与可疑物品处置、安保反恐等安全教育培训,提高员工的反恐意识和反恐处置能力;组织开展了大面积航班延误、冲击安检现场、保障设备失效等多项应急演练,完善应急预案,确保时刻处于备战状态。
服务保障方面。为满足民族运动会期间旅客出行需求,新开通至乌兰浩特、海拉尔、西宁、宁波、上海、成都、昆明等8条航线,加密至北京、西安、成都等地航线,以进一步提高我市航空通达性;持续完善重大赛事保障方案,梳理不同参赛团队和重要客人服务流程,加强民族礼仪培训,营造舒适温馨的服务氛围;圆满完成民族运动会主会场开闭幕式的服务保障工作,展示鄂尔多斯的良好形象。
统筹兼顾 协同联动
在民族运动会保障过程中,机场集团积极对接执委会工作人员,按照任务要求,及时协调机场公安分局加强机场安全保卫力量;全面对接航空公司,争取优惠政策,满足往来参会运动员需求。“此次民族运动会机场服务保障任务的圆满完成,离不开市委市政府的正确领导,离不开机场公安分局、参运航空公司、航油航信、通航公司等驻场单位的大力支持与帮助,是各单位共同付出的结果”,鄂尔多斯市民航办主任、机场集团董事长刘建东说。机场集团将深刻总结此次重要保障的经验和教训,不断提高保障能力,以更高的服务水平,更好地服务于鄂尔多斯经济社会发展。