《2022年民用机场服务质量评价报告》发布46家优秀获奖机场名单,鄂尔多斯机场荣获200-1000万量级“服务质量优秀机场”称号,这是鄂尔多斯机场继入选全国中小机场四型机场建设优秀案例后在服务方面摘得又一专业奖项。
民用机场服务质量评价每年由中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院和中国民航报社共同组织开展,2022年全国共有100家机场参评。此项评价以“旅客体验优先”为原则,通过多维度、全过程、综合性的评价视角全面客观地呈现机场服务质量状况,评价指标涵盖旅客满意度、航班正常、航空公司满意度和投诉管理四个维度,是综合性的权威测评,也是全国机场持续开展服务提升的重要参考。