鄂尔多斯机场开展“3.15”主题宣传活动

为贯彻落实民航局党组“真情服务”要求，牢固树立“发展为了人民”理念，不断提高航空服务质量。鄂尔多斯机场于3月15日开展了以“人民航空为人民，真情服务暖人心”为主题的“3.15”国际消费者权益日宣传咨询活动。活动由机场公司航站区管理部、商贸公司共同组织，邀请伊金霍洛旗工商局共同举办，得到了机场公司地面服务部、航空安保部以及市场营销分公司的大力支持。

    本次活动现场设在机场航站楼三层出发大厅，根据活动要求，主办方制作了“3.15”专题宣传展板，准备了《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《名酒真假鉴辨方法》、《旅客须知》、《商业指南》、《服务指南》等十余种宣传材料，由工作人员免费为旅客发放。在宣传咨询活动现场，工作人员为旅客讲解了乘机知识，宣传了各种维权投诉方式，引导旅客合法维权，畅通投诉举报渠道，及时解决旅客的合理诉求，并以咨询、答疑、投诉处理等形式现场解决旅客实际问题。

         活动当日，累计发放宣传材料500余份，取得了良好的效果。今后，鄂尔多斯机场将进一步规范航站楼运营秩序，努力为旅客构筑维权工作平台，最大程度发挥职能，维护旅客的合法权益，营造鄂尔多斯机场诚信经营放心消费的商业环境。