特殊旅客服务是针对无陪、轮椅、老、弱、病、残、孕等特殊群体旅客（以下简称为特殊群体旅客）设立的服务项目，为方便特殊群体旅客的出行，解决特殊群体旅客困难，我们立足于旅客角度，免费为弱势群体开展了以下服务项目：

◆提供轮椅使用服务
为行动不便且未申请航空公司特服的旅客提供免费的轮椅使用

◆提供免费手推车行李服务
为特殊群体旅客提供航站楼内免费搬运、运送行李服务

◆陪伴服务
为无陪、轮椅、老弱病残等特殊群体旅客进行全程引导服务旅客提供进、出港流程全程陪送服务

◆引领服务

为盲人、聋哑、特殊群体旅客提供全程引导服务

◆首乘服务

为首次乘机旅客提供全程引导