鄂尔多斯机场受邀参加西部机场集团支线机场服务品牌建设交流会

       7月11日，受西部机场集团支线事业部邀请，鄂尔多斯机场参加了由延安机场承办的支线机场服务品牌建设交流会。鄂尔多斯机场集团党委副书记、总经理张金明带队参加交流会相关活动，延安机场相关负责人陪同。

       交流座谈会上，鄂尔多斯机场从服务认知培育阶段、服务标准生长阶段、服务生态养成阶段、服务优化升级阶段四个方面进行了服务工作经验分享，西部机场集团与会各单位围绕服务质量管理体系、服务品牌、产品开发、班组建设等方面汇报了服务建设成果。特别是在首乘旅客、急客服务流程、投诉处理和地方特色文化建设等重要模块取得了系统性成果。此次交流会不仅是一次思维碰撞，也是各机场服务品牌建设的梳理和升华，对当前和未来一个时期的服务工作具有较强的指导引领作用。

       交流会后，张金明一行深入延安机场地面服务部、安全检查站、贵宾厅等一线运行保障现场，实地调研了延安机场企业文化、管理理念、服务品牌、运行保障等情况，并与来自西部机场集团主要支线机场的相关领导进行了现场互动与交流。

       大家表示，将以本次交流会为契机，围绕服务品牌建设这一主线，积极发挥各自的先进经验与成果，务实合作、协同共赢、取长补短，促进各支线机场间服务品牌工作的自我创新、自我突破、自我成长，实现镌刻有自身文化特性的服务品牌更加具象化、便捷化、实效化，进一步提升机场服务品牌的核心竞争力。