鄂尔多斯国际机场开展“3.15国际消费者权益日”主题宣传活动

        为贯彻落实民航局党组“真情服务”底线要求，以实际行动践行“发展为了人民”理念，3月15日，鄂尔多斯国际机场开展了以“践行真情服务，提升服务品质”为主题的国际消费者权益宣传咨询活动。

       本次活动现场设在机场航站楼三层出发大厅，根据活动要求，现场准备了《侵害消费者权益行为处罚办法》、《互联网广告管理暂行办法解读》、《旅客须知》、《出发指南》、《服务及设施指南》等十余种宣传材料，由工作人员在航班高峰期免费为旅客发放。在宣传咨询活动现场，工作人员为旅客讲解了乘机知识，宣传了各种维权投诉方式，引导旅客合法维权，畅通投诉举报渠道，及时解决旅客的合理诉求，并以咨询、答疑、投诉处理等形式现场解决旅客实际问题。此外，航站区管理部为配合此次3.15活动宣传，前期联系各驻楼场单位开展了综合大检查，对楼内各商铺的食品保质期等进行了综合检查，确保为旅客营造一个放心、安全的消费环境。

        活动当日，共累计发放宣传材料100余份，取得了良好的效果。今后，鄂尔多斯国际机场将进一步规范航站楼运营秩序，努力为旅客构筑维权工作平台，最大程度发挥职能，维护旅客的合法权益，营造鄂尔多斯机场诚信经营的商业环境。