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机场贵宾公司荣获鄂尔多斯市“巾帼文明岗”荣誉称号

发布时间:2016-02-26 字体大小:【 】 点击次数:2132次

近日,鄂尔多斯机场贵宾公司(以下简称贵宾公司)鸿雁班组被鄂尔多斯市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号,这是继获得市级“三八”红旗集体等奖项之后,贵宾公司获得的又一项殊荣。

贵宾公司女员工居多,她们承担着为抵离鄂尔多斯机场的政务、商务旅客提供高品质地面接送机服务及重要会议的礼仪服务保障工作。近年来,贵宾公司始终秉承“至诚服务,至尊体验”的服务理念,以巾帼建功为动力,以深化班组建设为载体,倡导女员工树立“忠诚、奉献、担当”的贵宾精神,充分调动女员工创业建功的积极性,着力培养、造就了一支思想好、业务精、服务优、作风硬的女工队伍,贵宾公司鸿雁班组就是其中典型代表。

贵宾公司鸿雁班组有27名女员工,占班组总人数的80%,承担着绝大部分的贵宾服务保障工作。自班组成立以来,充分利用岗位练兵、技术比武、礼仪培训等多种有效形式不断提升全员综合素养和业务技能。立足岗位,不断创新,先后推出茶艺、香道展示、民族礼仪服务、礼仪输出等特色服务。她们以高效、专业、优质的服务圆满完成了多项国家级、自治区级重大活动的服务保障任务。先后完成了第五届库布其国际沙漠论坛和第十届全国少数民族传统体育运动会机场与会场的双重保障任务,受邀参加北京国际田联世界田径锦标赛服务保障工作。2014年成立至今,顺利保障6万人次重要宾客的进出港服务,未出现一起服务事故或有效投诉,实现服务保障“零差错、零投诉”,用良好的精神面貌和优质的服务赢得了各级领导的好评。

贵宾公司鸿雁班组还持续关注公益事业,多次开展走进敬老院、“温情贵宾、情系山区”爱心捐赠、学雷锋志愿服务主题日等活动。2015年六一国际儿童节当日,为家庭困难的“月月小姐妹”送去六一儿童节的祝福,并得到鄂尔多斯晚报的跟踪报道。

下一步,贵宾公司将围绕进一步提升服务品质这一重点工作,在打造特色班组上坚持创新,以良好的职业道德素质、精湛的业务技能充分展示新时代女性的良好风貌,塑造鄂尔多斯机场优质的品牌服务形象。

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