鄂尔多斯机场航站区管理部荣获市级“三八红旗集体”荣誉称号

    3月7日，以“与美丽同行 建鄂尔多斯之美 创家庭之美 展女性之美”为主题的纪念“三八”国际妇女节106周年表彰大会在鄂尔多斯市大剧院举行，市妇女联合会对2015年度各先进单位及个人进行了表彰。鄂尔多斯机场航站区管理部获评市级“三八红旗集体”荣誉称号。

    鄂尔多斯机场航站区管理部主要负责机场航站楼（区）安全、有序和高效的运营管理，旨在不断提升服务质量。部门现有职工14名，其中女职工9名，占总人数的64%，是一支名副其实的巾帼队伍。为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，航站区管理部一直在“精细严实”上下功夫。工作中她们以女性的细心与温情，为旅客带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。

2015年，航站区管理部女职工集思广益，创建了以“心服务 馨体验”为主题的鄂尔多斯机场服务品牌。积极推动各项旅客服务设施的改进，如增设了婴儿车、改善了母婴候机环境等，进一步提升了机场服务质量。

2015年，她们共处理旅客投诉事件97 起，投诉处理率和回访率均达到100%。接受了英国Skytrax测评机构、中国民航总局民航消费者事务中心、民航机场协会、中国民航报等单位的服务质量测评，取得了不俗的成绩。

   “春华葳蕤青山翠，铿锵玫瑰绽芳菲”。鄂尔多斯机场航站区管理部这支巾帼队伍，在工作中处处发挥先锋模范带头作用，认真工作，扎实苦干，为工作付出了心血和汗水。未来，她们还将在平凡的工作岗位上默默工作，为过往旅客送上真挚而温暖服务。