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鄂尔多斯:这里的机场有梦想

发布时间:2016-05-04 字体大小:【 】 点击次数:2147次

从以资源立足而疯狂扩张,到因经济下行而人去楼空,再到脚踏实地的经济转型,鄂尔多斯这座蒙古语意为“众多的宫殿”的高原城市,创造了中国式跌宕发展的传奇。但鄂尔多斯机场自2007年通航以来,一直持续安全健康发展,并愈发成为地方经济转型发展的强大引擎,成为城市对外交流的重要窗口。

4月12日,鄂尔多斯机场正式开通至韩国的国际航线。在此之前,2016年2月,机场飞行区等级提升为4E,成为华北地区第一个飞行区等级达到4E的支线机场。再加上航空口岸的批复、机场服务在行业评比中频频获奖,鄂尔多斯机场无论是在硬件设施完善还是在软件服务提升上都可圈可点。鄂尔多斯机场管理集团董事长刘建东认为,机场取得的成绩与行业及地方的发展分不开,也与鄂尔多斯民航人的努力分不开:“我们在担当坚守中有为,在探索创新中突破,坚持‘以人为本、用心服务、真诚回报’的理念,为鄂尔多斯地方经济转型发展和民航强国的建设贡献自己的力量。”

 

平安机场:坚守安全底线

  飞行安全是所有民航人必须坚守的底线。为了更好地践行安全理念,鄂尔多斯机场始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理、持续改进”的安全管理方针,把建设“平安机场”作为全体员工的共同愿景,不断践行先进的安全管理理念。

鄂尔多斯机场以安全管理体系建设为抓手,以作业指导书的修订为突破口,实现规范化管理、标准化作业。与此同时,机场每年都安排安全奖励专项基金,用于评选安全工作优秀单位、优秀个人和“空港之星”,通过对标杆、找差距、树典型,激发员工的内在动力。在公司网站上开设了“安全建议”和“安全随手拍”专栏,对提出的安全建议进行评选和奖励。据统计,自活动开展以来,员工先后提出安全建议400余项,涉及的安全工作项目已全部整改落实。

为更好地对整个机场进行安全监控,实现“大治安、大防控”的整体布局,鄂尔多斯机场在该市打造“平安鄂尔多斯”的指导下,在机场航站楼进出口、周边道路、货运、配餐公司、停车场、机坪围界等重点区域内安装监控摄像头近2000个,用智能化的设备全面提高机场安全预防和应对突发事件的能力。

“鄂尔多斯机场真正从实际行动上贯彻落实了民航持续安全精神,有效化解了安全风险,为民航运输营造了良好的安全环境。”中国民用航空局副局长王志清在检查第10届全国少数民族传统体育运动会机场保障工作时评价说。2015年,鄂尔多斯机场的保障能力经受住了第5届库布其国际沙漠论坛、第10届全国少数民族传统体育运动会等赛事的保障任务考验,在民航华北局“平安民航”建设工作华北地区三类机场中排名第一。2016年,鄂尔多斯机场将进一步加强“平安民航”建设,铸牢机场空防安全防线,步入规范化、专业化、系统化的持续安全发展轨道。


真情服务:打造精品品牌

  “要从被动服务向主动服务转变,从主动服务向真情服务和感动服务转变,建立更专业、更系统的服务体系与服务平台,打造社会公众认可的‘精品机场’,从而为旅客提供更优质的服务。”鄂尔多斯机场管理集团董事长刘建东在谈到机场服务建设时说。

  鄂尔多斯机场从主动服务入手,通过更新升级服务理念,建立了以客户为中心的服务模式,增加了航延手推车、流动问询、值机员满意度测评等特色服务;针对特殊旅客群体,在航站楼铺设了盲道,还有针对性地对工作人员开展了手语培训,航站楼内还增设两处商务中心及一处4G电信网络体验区。

  “对标先进、赶超一流、主动服务、靠前服务”在鄂尔多斯机场决不是一句口号,而是实实在在的行动。“鄂尔多斯机场离市区较远,以前坐飞机都要提前去机场办理值机手续,现在随时随地用手机就可以值机,这项服务真的很方便”。前往上海的旅客陈女士感受到了手机值机带来的便捷。她应用的就是鄂尔多斯机场微信平台手机值机功能,鄂尔多斯机场微信可以为旅客提供包括机票预订、空港交通、机场购物等各类丰富信息。

  鄂尔多斯机场在用科技提升服务的过程中,将最便捷、最实用的信息,通过互联网技术手段传递给旅客,方便了旅客出行。鄂尔多斯机场在候机大厅内营造了以旅客为中心的服务氛围。邮政快递、电影院、行李监控、外币兑换点、茶吧、儿童游乐场等一应俱全,机场细致入微的真情服务,让旅客在机场真正体验到家的感觉。

不止面向旅客,业内服务同样为鄂尔多斯机场所重视。在升级4E级机场后,鄂尔多斯机场最大能够保障波音747-400同类及以下机型,可为大型飞机提供飞行训练场所,能够减轻周边机场大型飞机备降压力,为航空公司提供更多的备降场所选择。2015年底,其与临汾机场达成了战略合作意向,帮助临汾机场完成了取证迎检的各项工作,机场运营保障实力得到了业界的广泛认可,民航事业稳步迈入精细管理、提质增效的转型期。

 

转型发展:拉动地方经济

  “转型”已成为当前鄂尔多斯机场服务地方经济的关键词,发展是核心,转型是关键。

  鄂尔多斯机场借助航空资源平台的优势,整合辅业资源,搭建了集园林绿化、楼宇管理、保洁保安、能源保障于一体的大物业平台,用星级航空港的品质对外承揽社会服务项目,与航空主业互补发展,相得益彰。同时,其积极与当地旅游局、商务局,以及地方旅游、餐饮、物流等企业合作,构建集客货营销、旅游集散、航空旅行、酒店餐饮、自驾租车于一体的大市场平台,用充满活力、可持续的市场环境吸引航班和客货增量;积极与多家文化企业合作,搭建集空港书苑、民族展示、嘉宾服务、广告传媒、文体活动、专业培训于一体的大文化平台,用国际知名、国内一流的品质空港、文化空港打造城市名片,以脚踏实地的转型发展助力鄂尔多斯市文化旅游、航空物流发展战略落地。

鄂尔多斯机场依托各类资质优势,成立了航空技术服务公司,积极开展安检、空管等培训,开展训练飞行和通航任务保障等业务,迈出了机场服务向社会化、市场化转型的重要一步。同时,其依托西安、北京等城市的“一票到底、行李直挂”中转联程模式,减少了政府航线补贴资金,保证了地区航空通达性;探索空地联运模式,开展卡车航班、产地直销等业务,拉动货运快速增长,初步形成了“航空搭台旅游唱戏”发展格局,推动了鄂尔多斯民航由投资拉动型逐步向市场驱动型转变。

在“十三五”开局之初,鄂尔多斯机场将借助国家对航空的利好政策,争取实现机场产业化转型发展:推动通用通勤机场建设和项目引进,力争使1个~2个机场开工,规划3个机场;完成川蒙旅游发展公司、航空保税物流项目、民航技术服务项目的落地运营;积极争取民航发展基金,推进机场平行滑行道、塔台和其他技术改造项目的审批及建设,不断提高运营保障能力。

  4月12日,中国民航科普教育基地落户鄂尔多斯机场,同时国际航线正式开通。这是鄂尔多斯机场逐步探索自主管理运行的经验和成果,其集团化、产业化、枢纽化、国际化的发展道路日趋清晰。这个有梦想的机场将以建设国家西部地区重要的航空枢纽为目标,主动融入国家“一带一路”建设和向北开放桥头堡建设,由机场运营带动临空产业发展,推动形成“大枢纽、大空港、大物流”发展格局,与这个城市一道,不断推进转型创新,促进鄂尔多斯民航事业与经济转型发展。


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